当前动态:五一消费热｜旅游市场火热消费陷阱需注意

封面新闻记者马梦飞

4月29日，“五一”假期的第一天。从导航地图上看，来去之间，四川多条主要高速公路已变成一串红色，长长车龙一眼望不到头。

(相关资料图)

今年的“五一”假期，四川游继元旦假期后再度成为全国“顶流”。多个OTA平台数据显示，成都入选今年“五一”期间热门目的地。美团、大众点评等软件显示，四川“五一”期间的住宿、景点门票、交通等与旅游相关的预订量较2019年同期增长近300%。其中，成都热度高居全国第四、全省第一。

“五一”假期前夕，记者走访了位于成都的多个旅行社，相关负责人均向记者推荐了“省内游”，而省内众多景区中，川西地区更受游客欢迎。有业内人士表示，今年“五一”假期将是近年来最火热的一季。

与此同时，市场火爆的背后，一系列问题越加凸显。近期，“酒店刺客”涨价，民宿酒店“毁约”等情况频出。游客在开心旅游的同时，消费“避坑”也需倍加注意。

拥堵的路况

自然风光最受青睐特色消费场景火热

“假期不长，我们准备来一次‘特种兵式’旅游，玩遍四川重要景点。”从湖南远道而来的游客陈敏笑着对记者说道，为了这趟旅行她和闺蜜两人计划了一个月。陈敏表示，四天时间要去成都大熊猫繁育研究基地看“花花”，三星堆博物馆，乐山大佛，峨眉山金顶，最后一天看时间还想去一次九寨沟。

“行程很赶，但我们做了两套旅游方案，这次没看完的下次再来，比如青城山都江堰等。”陈敏说，四川是一个“旅游宝藏地”，还有很多特色建造、公园、人造景区也非常值得打卡。

数据显示，“五一”假期最受用户关注的国内旅游目的地为北京、成都、重庆、广州、上海、西安、长沙、深圳、杭州、昆明。

另一方面，当前在四川旅游消费市场中，除开众多自然风景外，本土特色的消费新场景也正在兴起。

成都东站场景

记者了解到，四川此次的五一文旅大餐将从4月开始陆续上线，包括音乐节、话剧演出、露营派对、水果采摘节、非遗文化、赏花节、艺术展等400余项活动不仅让游客一饱眼福，还能一饱耳福，耍得安逸。

日前，省政府发布《关于实施“三品一创”消费提质扩容工程加快培育“蜀里安逸”消费品牌的意见》，鲜明提出打造四川独具特色的消费品牌——“蜀里安逸”。《意见》编制实施消费新场景5年培育计划：到2027年，全省打造200个生态绿色、创新融合、多元包容的“蜀里安逸”消费新场景。

全省多地根据自身特色，打造出了一系列特色文旅活动。如成都夜游锦江打造“诗意锦江·四海同游”活动；自贡方特赛博音乐节、“自游盐龙灯·贡享研学行”系列研学活动、第24届仙市民俗风情节等；南充“夜游嘉陵江”；眉山“东坡醉月地”等富有烟火气的特色活动。

成都市商务局相关负责人表示，围绕加快培育“蜀里安逸”消费品牌，今年成都将在打造国际消费目的地、培育国际消费自主品牌、打造具有全球美誉度的消费环境、做强国际消费中心城市支撑功能方面发力，包括加快将春熙路、交子商圈建设成为具有国际影响力的地标商圈，加大对首店经济、夜间经济、总部经济、文旅消费和会展赛事的支持力度等。

4月29日，成都交通一片“红”

旅游市场极度火爆背后问题凸显

今年的“五一”假期的火爆从酒店民宿就可以看出。

据某服务平台提供的数据显示，早在4月中旬，“五一”假期期间国内的住宿、交通、景点门票等预订量较2019年同期就已经增长约200%，住宿预订潮更是提早了两周。

其中，淄博“五一”住宿预订量较2019年上涨800%；云南德宏地区的住宿预订量较2019年增长超4000%；南北疆环线上的喀什、伊犁，甘南环线上的甘南，住宿预订量增幅均约1500%。

在节前，记者尝试搜索了最近出圈的淄博，发现“五一”假期期间，当地大多数酒店民宿显示“已订完”。对此，在社交平台上还有不少用户在“抱怨”订不到房。

淄博只是“五一”假期火热的一个缩影。但火热背后，一些问题也越发凸显。

就在“五一”假期前夕，封面新闻记者接到消费者发来的求助，称其提前半年预订好的酒店被店家以房子被卖为由，突然取消。最终同意补偿200元，如果不同意可以向平台投诉。陈女士也遇到了类似的情况。她3月份预订了一间民宿，但近期接到店家电话要退订，不然需要补800元差价才能继续入住。

类似的情况在今年“五一”假期前夕时有发生，“8根炸串要115元”“门票变相涨价”“大数据‘杀熟’”等，多个话题冲上热搜。记者在黑猫投诉平台上搜索“酒店退订”，有超3000条投诉，靠前的投诉基本都集中在4月份。

黑猫投诉平台数据

对于这些旅游乱象问题，4月27日，中国消费者协会发声，认为这类乱象破坏了消费环境，有损城市形象。当前，多个城市的市场监管部门已展开专项行动，针对五一期间恶意涨价、强制取消已生效订单行为进行打击。

四川更是发布《关于规范“五一”假期旅游市场价格行为的告诫书》，要求广大经营者、行业协会商会及相关单位不得擅自提价、变相涨价或提高收费标准，对乱涨价最高罚500万元。